Os produtos Mila Gual Semijoias são fabricados com matérias primas de primeira qualidade e submetidos a processos de acabamento de altíssimo rigor e avançada tecnologia.
Peças consideradas em garantia são:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As peças consideradas fora da garantia são:
- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas ou leitosas;
- Por mau uso;
- Peças de encaixe;
- Desgastadas por uso constante;
- Desprendimento ou escurecimento de resina.
POLÍTICA DE GARANTIA
- A garantia do banho tem prazo de 1(um)ano, e a cravação pelo período de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, mediante apresentação do comprovante de compra. Não envie as peças sem antes entrar contato via e-mail para: [email protected] , onde será orientado por um atendente qual o procedimento adotar. (*Ver regras de envio em Troca e Devoluções)
- A garantia será avaliada se o defeito apresentado é de fabricação do produto.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- A Mila Gual Semijoias, conforme código de defesa do consumidor tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual.
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
- Se você comprou seu produto com uma de nossas revendedoras e precisa acionar sua garantia, por favor, entre em contato diretamente com ela.
COMO EVITAR DANOS EM SUAS SEMIJOIAS
- Não utilize as peças durante o banho ou quando lavar as mãos, shampoo, sabonete, perfumes e cosméticos como hidratante devem ser passados sobre a pele minutos antes e somente quando sua pele estiver seca coloque seus brincos, anéis, colares, pulseiras ou tornozeleiras.
- Retire-as sempre que for realizar alguma limpeza doméstica, assim irá protegê-las da exposição a produtos químicos.
- Atrito constante de sua semijoias com objetos duros ou quando são realizadas atividades pesadas podem produzir desgastes. Evite usá-las durante as atividades.
- O contato de suas semijoias com substâncias químicas produz alterações e deteriorações. Por isso, recomenda-se às pessoas que trabalham em hospitais, clínicas, laboratórios, consultórios e salões de beleza, ter cuidado com mercúrio, iodo, soda cáustica, líquidos para tintura, líquidos para permanente, acetona, água oxigenada, cloro, etc.
- Evite usar estas peças quando for à praia ou piscina, o cloro da piscina e a salinidade do mar danificam as peças. Também evite aplicar protetor solar ou repelente quando estiver usando elas, pois esses produtos uma vez que associados ao calor podem alterar a cor das pedras, além de atacar a liga do metal.
Solicitações de reparos em peças de outras marcas ou danificadas fora dos termos de Garantia serão cobrados, bem como seu frete.
